E' richiesta disponibilità a lavorare su turni h 24, 7gg su 7.
Il servizio prevede:
Supporto per la risoluzione di guasti e problemi, H24, sulle piattaforme Voce per garantire la continuazione delle attività, mantenere lo stato delle prestazioni e del servizio e pianificare possibili interventi in loco con tecnici Attività di Provisioning o Mass BSH o Consip e relative correzioni; Gestione di flussi di Number Portability (numerazione su rete fissa con altri operatori) Monitoraggio allarmi sulla console INEM Misure di attivazione - inserimento di controlli sull'andamento del traffico di interconnessione Gestione degli incidenti; Gestione ticket sul sistema Remedy TTS; Servizio ora relativo al cliente e problemi di rete; Gestione allarmi iMSS segnalati via email/in console; Ottimizzazione del routing secondo le istruzioni ricevute da Fastweb (LCR); Monitoraggio proattivo - Esecuzione di controlli settimanali e giornalieri; Analisi del registro notturno; Flussi di capacità 2Mb e risorse TSPR
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