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Help Desk h24, 7x7


Help Desk h24, 7x7

Inserito il 24/01/2022
Programmazione e Sviluppo
Offro

Help Desk

E' richiesta disponibilità a lavorare su turni h 24, 7gg su 7.



Il servizio prevede:

Supporto per la risoluzione di guasti e problemi, H24, sulle piattaforme Voce per garantire la continuazione delle attività, mantenere lo stato delle prestazioni e del servizio e pianificare possibili interventi in loco con tecnici
Attività di Provisioning o Mass BSH o Consip e relative correzioni;
Gestione di flussi di Number Portability (numerazione su rete fissa con altri operatori)
Monitoraggio allarmi sulla console INEM
Misure di attivazione - inserimento di controlli sull'andamento del traffico di interconnessione
Gestione degli incidenti;
Gestione ticket sul sistema Remedy TTS; Servizio ora relativo al cliente e problemi di rete;
Gestione allarmi iMSS segnalati via email/in console;
Ottimizzazione del routing secondo le istruzioni ricevute da Fastweb (LCR);
Monitoraggio proattivo - Esecuzione di controlli settimanali e giornalieri;
Analisi del registro notturno;
Flussi di capacità 2Mb e risorse TSPR Leggi/Chiudi tutto

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